Política de Troca e Devolução

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO.

Nós da Plus de Fato nos esforçamos ao máximo para garantir a satisfação de sua compra, por isso temos uma política de troca bem simples.

 

TROCA DE PRODUTO EM PERFEITO ESTADO.

Recebeu seu produto e não gostou do mesmo,o contato deverá  ser feito através do e-mail lojaplusdefato@gmail.com no prazo de até 7 (SETE) dias após a chegada do seu produto.

Para efetuar a troca, pedimos que o produto não seja utilizado. Não podendo haver indícios de uso.(É OBRIGATÓRIO ESTAR COM A ETIQUETA FIXA NA PEÇA.)


A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios.(FRETE DE TROCA PAGO PELO CLIENTE).


O endereço para devolução será passado pelo nosso SAC. Assim que a encomenda for recebida e verificado que o produto está em perfeito estado, nós disponibilizaremos para o cliente um CUPOM DE TROCA no valor do(s) item(s) devolvido(s).


 

IMPORTANTE: 

Constatando indícios de mau uso do produto pelo cliente, ficamos isentos de aceitar a solicitação de troca.


 

DEFEITO DE FABRICAÇÃO:

O contato deve ser feito através do e-mail lojaplusdefato@gmail.com no prazo de até 7 (sete) dias após a chegada do seu produto. Para efetuar a troca, pedimos que o produto não seja utilizado, e que esteja com a etiqueta fixa no produto.

Não podendo haver indícios de uso.

A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios (forma de envio PAC).

O endereço para devolução será passado pelo nosso SAC.

Assim que o produto for recebido, pedimos um prazo de no máximo 7 (sete) dias  para que possamos identificar o defeito do produto. Após essa análise, sendo constatado que o defeito é de fabricação, nós disponibilizaremos para o cliente um CUPOM DE DESCONTO do valor integral gasto com o pedido, mais o valor do frete de devolução (forma de envio PAC).

 

IMPORTANTE: Constatando-se que o defeito foi ocasionado por mau uso do produto, a troca não será realizada e o produto será devolvido ao cliente.

 


 

COMO FUNCIONA A DEVOLUÇÃO?


Caso tenha se arrependido de sua compra e não queira ficar com o produto adquirido, você tem até 7 dias para nos informar da devolução. 

Entre em contato conosco através do email lojaplusdefato@gmail.com

 


Nós enviaremos por email o passo a passo e o endereço para a postagem de devolução. 
OBS: CUSTO DO ENVIO DO FRETE POR CONTA DO CLIENTE. 


 

 

RESTITUIÇÃO DO VALOR:

A restituição dos valores pagos é feita pela mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra.

– Em compras pagas via cartão de crédito, a administradora do seu cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior. 

O prazo de ressarcimento depende da administradora do seu cartão. O padrão de mercado é que este estorno seja feito em até 2 faturas ou 60 dias.

 

– Em compras pagas via Pix,  a restituição é efetuada por meio do mesmo , na conta bancária de preferência da cliente que precisa obrigatoriamente estar em nome do titular da compra. O prazo é de até 3 dias úteis.

 


 

PROMOÇÃO DE COMBOS PROMOCIONAIS OU LOOKS PRESENTE.

 

Na compra de COMBOS ou pedidos em Campanhas onde gerem Looks Presente, Caso você queira trocar uma das peças, o benefício da PEÇA GRÁTIS ou do LOOK PRESENTE é perdido, e ela também terá de ser devolvida. O valor da restituição é somente da peça que foi paga, não pode ser devolvido o valor da peça de presente, já que essa não foi paga.


 

Qualquer dúvida, entre em contato para que possamos te ajudar.

 

Ainda tem alguma dúvida?

Entre em contato conosco através do lojaplusdefato@gmail.com

 

Será um prazer ajudá-la.

 

Sobre a loja

PLUS DE FATO é uma MARCA de CONFECÇÃO PRÓPRIA, com Moda Casual Elegante para todos os seus dias. PRODUZIMOS nossos looks para que vocês se sintam mais PODEROSAS e ELEGANTES em seu dia a dia. ___ -Enviamos para todo o Brasil "Via CORREIOS". -Para pedidos no RIO DE JANEIRO, temos também envios "Via UBER MOTOS" no MESMO DIA PARA PEDIDOS FINALIZADOS ATÉ 14:30 (Peça uma Cotação para seu envio.) #plusdefato

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