Nós da Plus de Fato nos esforçamos ao máximo para garantir a satisfação de sua compra, por isso temos uma política de troca e devolução bem simples.

TROCA DE PRODUTO EM PERFEITO ESTADO

O contato deve ser feito atravéz do e-mail lojaplusdefato@gmail.com no prazo de até 7 (sete) dias após a chegada do seu produto. Para efetuar a troca, pedimos que o produto não seja utilizado. Não podendo haver indícios de uso. A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios (PAGO PELO CLIENTE).

O endereço para devolução será passado pelo nosso SAC. Assim que a encomenda for recebida, e verificado que o produto está em perfeito estado, nós disponibilizaremos para o cliente um crédito no valor do(s) item(s) devolvido(s).

IMPORTANTE: Constatando-se indícios de mau uso do produto pelo cliente, ficamos isento de aceitar a solicitação de troca.

DEFEITO DE FABRICAÇÃO:

O contato deve ser feito atravéz do e-mail lojaplusdefato@gmail.com no prazo de até 7 (sete) dias após a chegada do seu produto. Para efetuar a troca, pedimos que o produto não seja utilizado. Não podendo haver indícios de uso. A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios (forma de envio PAC). O endereço para devolução será passado pelo nosso SAC. Assim que a encomenda for recebida, pedimos um prazo de, no máximo 7 (sete) dias, para que possamos identificar o defeito do produto. Após essa análise, sendo constatado que o defeito é de fabricação, nós disponibilizaremos para o cliente um crédito do valor integral gasto com o pedido, mais o valor do frete de devolução (forma de envio PAC). O cliente também terá a opção de solicitar a restituição integral do valor gasto com os produtos, sendo esta restituição realizada em, no máximo, 15 dias após a solicitação.

IMPORTANTE: Constatando-se que o defeito foi ocasionado por mau uso do produto, a troca não será realizada e o produto será devolvido ao cliente.